2月21日广州讯：2020年1月，就在大家准备迎接春节之际，新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来。全国旅行社响应国家号召，所有旅游从业者投入到配合疫情防控的工作中。业内人士认为，旅行社业因疫情所受影响首当其冲，加上从春节黄金周起暂停营业，业务、资金遭受巨大损失，而且从恢复消费者信心到旅游市场重振，需要一定周期，因此，旅游业在短期内承受巨大的压力是必然的。疫情使旅游行业进入了“休整期”。
广东省旅行社协会会长、广之旅董事长、总裁朱少东向全媒体记者表示，旅游行业是个极度敏感却又极有韧性的行业。与2003年非典时期相比，我国经济实力大幅增强，旅游已经成为新时期满足人民群众美好生活需要的重要方式。随着疫情的结束，在旅游消费升级的大趋势下，受疫情影响而被压抑的出行需求，将会随着市场的复苏而迎来“爆发式增长”。
观点：行业“休克期”也是“休整期 ” 为品质旅游储能
广之旅董事长、总裁朱少东表示，疫情给旅游业带来了一个“休克期”，同时也是“休整期”。至今，旅行社和OTA仍在处理海量的延改退订单，旅游行业损失巨大；旅行社的暂时停业，也使得旅行社业务、资金遭受巨大损失；而从恢复消费者信心到旅游市场重振，需要一定的时间周期，旅游企业在近期面对着重重困难。然而，从长远的发展来看，疫情的影响是短暂的，只要熬得过寒冬，旅游行业必将迎来下一个发展的春天。
近期，广之旅正通过紧抓销售端、产品端人员培训；优化内部作业流程提升管理效率；聚焦“新生活方式”，推动涵盖新客群开拓、产品迭代、客户体验优化的新商业模式研究等举措，勤练内功，做好准备，为旅游行业的重启而蓄势待发。
信心：疫情后旅游市场复苏可期可望
朱少东介绍，旅游业是一个环境敏感性产业，这种敏感性体现在比较容易受到境内外突发事件的冲击和影响。无论是地震、台风、火山喷发等自然灾害，还是流行性传染病、地区局势不稳、境外国家工人罢工波及到旅游企业上下游等人为因素，都会对旅游产生不同程度的影响。同时，旅行社也是一个韧性极高的行业，一旦事态过去，旅游总是最先复苏的产业之一，当有政策支持、大环境向好，旅游就会迎来“爆发式增长”。以2003年非典疫情为例，疫情爆发期，出境游、国内游、入境游业务出现大幅下挫。2003年5月24日，世卫组织解除对广东的旅游警告，旅游市场逐渐复苏——广之旅组织一系列广州一天游、公益省内游等活动受到社会广泛关注，同时唤醒疫情后市民的旅游热情。随后，旅游业迎来长达17年的迅猛增长及跨越。如今，“旅游”已经发展成为人们重要的生活方式。朱少东对全媒体记者表示，他对旅游行业未来发展仍充满信心。“2003年非典疫情过后，广之旅的企业发展迎来了新一轮腾飞。17年的社会发展，中国经济实力的进一步增强，旅游已经成为新时期满足人民美好生活需要的重要方式。旅游消费升级的大趋势，可能会因为疫情的发生而有一点停顿，但绝不会因此而发生改变。因疫情发生而被压抑的出行需求，将会在市场的全面复苏后迎来‘爆发式增长’。”朱少东说。
展望：周边游率先复苏 出境游下半年可期
朱少东认为，基于当前疫情发展的态势，即使是抗击疫情在短期之内告捷，由于旅行社存在收客周期、市场启动，消费者信心重建等因素，从目前专家预测，疫情最快在4月份结束，因此，预计最快也要在第二季度中下旬市场才有可能重启。目前南航国际航班已经停飞到6月，乐观估计下半年出境游才有复苏机会。而重启节奏，预计是“省内-省外-出境”；市场重启后，周边及出省的国内旅游将作为疫后振兴的基础力量，发力市场恢复期的份额扩大。周边游方面，利用周末1-2天的短途周边乡村游、养生休闲游将有可能最先快速崛起，满足亲子客群“说走就走”、户外锻炼的出游需求。出省游方面，成熟高铁线网“快旅漫游”的方式游历祖国大好河山与秀丽山川，将吸引时间充裕、关注健康的长者群体，养生祈福、踏青登高、深度慢行等国内游出游主题将大放异彩。出境游方面，随着近年来中国年出境游人数和消费额规模的不断壮大，旅行社预计境外各目的地会在疫情明朗后出台各种刺激政策重点吸引中国游客，从而“收复”春节黄金周的损失。与此同时，2020年的东京奥运会、2020迪拜世博会、“中缅文化旅游年”“中意文化旅游年”等文旅交流融合活动，又将进一步激发市民游客出国旅游的热情。
（新闻来源：广州日报）
