国际市场咨询公司益普索（IPSOS）展开的民调发现，55%的国民在过去3个月内，使用无现金方式支付，其中36%的人是使用网络银行支付款项。
大马益普索公共事务高级经理李伊指出，超过一半的国民在近期内都以无现金方式购物及支付款项，而电子钱包的使用量上升，带动了非现金支付方式的增长。
“从2021年到2022年，电子钱包的使用量已上升甚至超过了任何一个其他的非现金支付方式的使用量。”
根据该民调显示，36%的民众使用网络银行付款、32%使用银行借记卡、27%人士则用电子钱包，仅有8%的人用信用卡付款。
另一方面，民调根据8家不同品牌的电子钱包进行调查指出，Touch N Go保持主导地位，在过去3个月内有84%的用户使用TNG付款，位居榜首。
其次则是MAE应用程序（28%）、Shopee Pay（21%）、Boost（16%）、GrabPay（16%）、Setel（4%）、支付宝（2%）以及RazerPay（1%）。
而使用电子钱包的用户多为年轻人，老年人则对电子钱包的使用量仍处于停滞不前。虽然电子钱包的使用持续严重地倾向城市高收入群体，惟低收入群体的使用量亦在增加。
年龄方面，介于20至24岁受访者，有40%用户使用电子钱包、55岁或以上仅有7%用户使用；而家庭收入高于8000令吉，则有51%的人使用电子钱包付款、家庭收入少于2000令吉，有10%的电子钱包使用量。
此外，在西马有50%的人使用电子钱包，东马则占18%，比以往高出了7%的使用量。
不仅如此，电子钱包在餐饮业及零售业取得重大进展，几乎一半的电子钱包用户在餐饮店和零售店都定期地使用电子钱包支付款项。
调查显示，49%的国民在收费站/停车场/交通使用电子钱包付款、食品及饮料店则占46%，零售商店（45%）、食物外卖（35%）、网上购物（33%）、账单支付（25%），汇款予家人或朋友（22%）。
共有1020人年龄介于18至74岁的大马人参与这项调查访问。
李伊指出，尽管在新冠病毒之前非现金支付并不是最新的，但因为“无接触”互动或成为了保持社交距离中不可或缺的一部分，因此新冠疫情成了一个很好的加速器。
“现在，超过一半的国民平均有两种非现金支付的方式。”
他说，在年轻人群众，电子钱包的使用量持续上升，而在老年人群中，电子钱包的使用量似乎已达顶峰。此外，电子钱包的使用在城市地区和更富裕的人群中已成普遍。
“随着电子钱包支付方式在许多渠道变得可行，这表明了消费者正在寻找他们喜欢的方式并坚持下去。”
