马航在新餐饮服务过渡期间，允许飞机餐供应受影响的乘客自带餐食上机，惟严格禁止自热和非清真食物。
该航空公司接受马新社访问时表示：“我们暂时无法提供订购特殊餐食服务，故允许乘客自带食物，但这仅适用于受影响的航线。”
该航空公司在官网常见问题中表示，从大马国际机场出发或过境的国际旅客，携带的替代餐饮须遵守液体、气雾剂和凝胶（LAG）不超过100毫升的要求。
马航总部早前与主要餐饮供应商帕乐兴食品服务私人有限公司（BFS）结束长期合作伙伴关系，目前正为国内和国际一些航线过渡到新的餐饮服务。
为降低干扰，确保对乘客舒适度和整体体验，马航将提供替代餐饮选择，同时积极探索新的服务提供商，以兑现提供优质客户体验承诺。
马航表示，在过渡期间，乘客仍将在航班上获得餐食或茶点。
受餐食变化影响的乘客，将根据舱位等级和飞行时间获得修整后的餐食（长途）和包装餐食（短途）。
马航促请受影响的乘客，通过其网站上“我的预订”（My Booking）更新联系方式，以通过电子邮件和短信服务及时收到更新信息。
