（吉隆坡24日讯）自2021年起，通讯及多媒体委员会仅接获80宗关于注销手机号码循环再用的投诉，占国内移动服务用户总数的0.0016%。
通讯及数码部长法米指出，截至今年次季，我国录得4940万名移动服务用户。
“复用注销号码是2023年编号和电子寻址计划（NEAP）下的一项政策，确保所发出的每一个号码均谨慎使用，避免浪费。
“尽管投诉案例占少数，惟部门透过通讯委会不时改善程序，确保服务用户舒适。”
他今天在国会下议院会议，回答人民公正党安邦区国会议员罗诗雅的提问时，这么说。
罗诗雅要求通讯部说明是否制定政策完全停止使用已注销手机号码，以保障用户安全。
法米说，为应对和降低致电给旧手机号码用户通话的风险，不活跃的号码将进入至少6个月的间隔或等待期，之后才能复用。
他指出，其他国家也实施复用旧号码和间隔期的做法，例如美国（45天）、澳洲（6个月）及新加坡（90天）。
“虽然已落实减少问题和风险的举措，通讯委会无法阻止银行或任何服务，长期存储其客户的个人数据。
“因此，为应这情况，新用户也必须利用手机的功能以屏蔽电话号码。”
法米说，若新用户接获威胁安全或诈骗电话，应向警方报案及拨打997热线向国家诈骗反应中心（NSRC）投报。
针对土著团结党居林-万拉峇鲁区国会议员罗斯兰的附加提问，有关政府是否打算延长NSRC运作长达24小时以方便受害者投报，法米说，通讯部将探讨各种方式，改善公众针对所面对的问题作出投诉的管道。
“目前NSRC的运作时间依然是早上8时至晚上8时，惟在10月13日获得额外资金注入，因此，我们将努力提升服务。”
