（布城24日讯）移民局总监拿督鲁斯林指出，移民局官员不能仅因申请者未能掌握国语，而拒绝处理更新护照及第一次申请护照。
他说：“不过，我要解释的是，移民官员在履行职责时将从多方面进行抽查，以核实申请。
“如论如何，必须以专业及审慎的方式进行核实。”
他针对一名男子在面子书贴文申诉，其母亲因不谙国语，而未能在槟城光大城市转型中心（UTC）更新护照一事，发文告这么说。
鲁斯林提到，该名妇女已于周一在UTC办公室更新及取得护照。
“移民局承诺为民众提供良好服务，并时刻提醒所有官员按照标准作业程序应对民众。”
有关男子在面子书贴文提到，父母在星期天到光大UTC更新护照，父亲顺利拿到护照，惟移民局官员指其母亲虽然是大马公民，但因国语掌握程度有限而无法更新护照，必须在隔天与长官会面以进行面试。
